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FAQ

Dove posso comprare i biglietti RomeAirportBus?
E’ possibile comprare i nostri biglietti online su questo sito, negli aeroporti di Ciampino e Fiumicino, direttamente sull’autobus o in uno dei nostri punti vendita autorizzati. Consulta l’elenco completo.

Come posso pagare un biglietto RomeAirportBus?
Se acquisti online puoi pagare con carta di credito o con conto Paypal. Ai box e nei punti vendita autorizzati il metodo di pagamento più utilizzato è il contante. In alcuni box, in particolare presso i principali aeroporti, è possibile pagare anche con carta di credito.

Cosa devo fare se non ricevo la conferma dell’acquisto via email?
Una volta completata la fase di acquisto il sistema invia una email per confermare l’esito, in cui è disponibile il link dove poter visualizzare i tuoi acquisti e stampare il tuo biglietto elettronico. Se non ricevi questa email ma hai ricevuto una email di conferma dell’avvenuto pagamento (da Paypal) ti consigliamo di contattare subito RomeAirportBus per verificare subito l’errore.

Cosa devo fare se la mia prenotazione non e’ andata a buon fine o se ci sono stati errori?
Se non ricevi nessuna email molto probabilmente la transazione non è andata a buon fine e nessun addebito è stato fatto sulla tua utenza, in questo caso ti consigliamo di riprovare e, se il problema dovesse persistere, di inviarci pronta segnalazione.

Se il mio volo ritarda o arrivo tardi alla partenza della navetta, posso comunque utilizzare il mio biglietto?
Si, e senza dover registrare alcun cambio di prenotazione. Se il pullman dove vorresti salire è già tutto pieno puoi utilizzare lo stesso biglietto per salire su un altro bus. Le priorità vengono gestite in base all’orario di arrivo.

Ho smarrito un oggetto sul pullman, posso riaverlo?
Si. Per contattare il nostro servizio clienti in merito agli oggetti lost and found è possibile contattare uno dei box RomeAirportBus. Contattaci

Dove si trova la fermata dell’autobus in aeroporto?Dove si trova la fermata dell’autobus a Roma Termini?
Fiumicino Aeroporto: Agli arrivi del Terminal 3, stallo n° 6 (uscendo dal terminal si va a destra, andando sempre dritto, fino al parcheggio n° 6)

Ciampino Aeroporto: Arrivi – - stallo n°3 (uscendo dal terminal si va a sinistra)

Roma Termini: in Via Giovanni Giolitti

C’è qualche periodo dell’anno in cui non effettuate il servizio di transfer per il centro di Roma?
No, effettuiamo il servizio di transfer 7 giorni a settimana, tutto l’anno.

Non posso stampare il biglietto/mi sono scordato di stampare il biglietto, è sufficiente mostrarlo sul mio smartphone/tablet?
No. Per salire a bordo dei nostri autobus bisogna stampare il biglietto ricevuto via e-mail.

Devo pagare una tassa in più per il mio bagaglio?
No, il bagaglio è incluso nel prezzo del biglietto.